앱 설정하기
셀러게이트 모바일 앱을 통해 고객 상담을 보다 전문적이고 효율적으로 상담하실 수 있습니다.
- 1. 앱 설정하기
앱에 대한 설정을 지원하고 있으며, 내 프로필 및 브랜드 이미지를 관리할 수 있습니다.
내 프로필 (이름 / 이메일 / 전화번호를 변경) 변경 및 우측 상단의 상태버튼을 눌러서 상담사의 현재 상태를 변경할 수 있습니다.
좌측 아이콘 이미지는 브랜드 프로필 이미지이며, 이미지를 선택하여 수정하면 브랜드 프로필 이미지가 변경됩니다.
- 2. 공지사항
셀러게이트의 업데이트 뉴스를 알 수 있는 공지사항입니다.
- 3. 이용가이드
셀러게이트 앱 이용을 위한 기본 안내 가이드로 메뉴별 사용에 대한 안내내용을 확인하여 도움 받을 수 있습니다.
- 4. 푸시 설정
셀러게이트 App의 푸시 설정할 수 있는 기능으로 상담인입/중복로그인/역할변경/상담채널승인 알림이 기본 디폴트로 설정되어 제공됩니다. 미상담 누적 알림이 필요한 경우 On 으로 활성화하여 사용하시면 푸시 알림이 옵니다.
- 상담 인입 알림 : 나에게 할당된 인입이 있을 경우 푸시 메시지를 받습니다.
- 중복 로그인 알림 : 같은 계정을 다른 곳에서 로그인 시도된 경우 푸시 메시지를 받습니다.
- 역할 변경 알림 : 나의 역할(권한)이 변경 될 경우 푸시 메시지를 받습니다.
- 미상담 누적 알림 : 상담건이 누적되었을 경우 미상담 누적 현황을 푸시 메시지로 받습니다.
- 상담 채널 승인 알림 : 상담채널 승인이 되었을 경우 푸시 메시지를 받습니다.
- 5. 사용 문의
셀러게이트 앱을 사용하시다가 어려운 점이 있으시면 설정의 우측의 ‘챗봇’ 아이콘을 클릭하여 셀러게이트 고객센터를 통해 문의해 주세요.
