기본 역할 – 운영 관리자
운영 관리자는
-
모든 상담사 활동을 수행하면서 상담Q를 상담사에게 할당할 수 있습니다.
또한 브랜드와 상담 채널 등 모든 설정과 관리를 할 수 있으며 분석 및 관리데이터의 내보내기가 가능합니다.
- 최고 관리자 다음으로 많은 권한을 가지고 있습니다.
- 상담 및 상담 할당, 상담 관리, 브랜드 설정, 상담 운영 시간 및 방식, 상담 채널 설정 등을 수행할 수 있습니다.
- 데이터 내보내기가 가능합니다. (엑셀 다운로드)
- 멤버 및 역할 관리는 할 수 없습니다.
- 권한 설정에 대한 수정이 가능합니다.
역할 정보 또는 구성 멤버를 수정하면 해당 멤버가 현재 상담 중일 경우 상담이 끊길 수 있습니다.
- 상담 입력 저장이 안될 수 있습니다.
