Q동시에 여러명이 사용할 수 있나요?

계정 보안 정책에 의해 다중 로그인 방지가 설정 되어 있어 하나의 계정이 동시에 여러곳에서 로그인할 수 없습니다 단, 여러명 동시 사용이 필요한 경우 계정 추가를 통해 사용 가능합니다. 자세한 내용은 운영센터(1533-3349) 로 문의 부탁드립니다.

Q전화까지 연결해서 사용할 수는 없나요?

전화 상담 기능까지 이용을 희망하신다면 통합 기능이 탑제된 클라우드게이트 이용을 추천 드립니다. 전화 상담은 세팅 과정(통신사 연결과 설치 환경에 대한 파악, IVR 세팅, 장비 설치 등)이 필요하오니 참고해주세요. 자세한 내용은 셀러게이트 운영센터로 문의 부탁드립니다. ✅ 

Q셀러게이트가 무엇인가요?

셀러게이트는 카카오톡, 네이버톡톡, 웹챗, 챗봇 등 여러 상담 채널을 하나로 통합하는 것뿐만 아니라 네이버 스마트스토어 연동과 Cafe24까지 연동하여 주문에 대한 상담을 하나로 관리할 수 있는 셀러 맞춤 고객 응대 솔루션입니다. ✅  셀러게이트 서비스 소개 바로가기

QSMS 발신번호 수정이 가능한가요?

설정/관리 > 상담 채널 연동 에서 등록한 번호로만 SMS/LMS가 발송됩니다. 발신번호를 임의로 변경하는 기능은 지원하지 않고 있습니다. 만약 발신번호를 변경해야 한다면, 셀러게이트 운영센터에 문의 및 요청하여 변경할 수 있으며 1일 정도 소요됩니다.

Q채팅 상담할 때 금칙어와 같이 단어 필터링이 가능한가요?

셀러게이트에서 직접 금칙어 설정 가능하며 아래 경로를 통해이 가능합니다. – 설정경로 :  설정/관리 > 톡 채널 설정 > 금칙어 추가/삭제 TIP) 셀러게이트 상담방에서는 필터링된 글자가 가려져 보이며, 문맥 이해를 위해 해당 글자를 마우스 드래그하면 확인할

Q 메이크샵 외의 다른 쇼핑몰을 연동할 수 있나요?

네. 만약 운영하고 계신 스마트스토어, Cafe24몰 또는 자사몰이 있다면 셀러게이트에 연동하여 사용하실 수 있습니다. 더 자세한 내용은 아래 이용가이드를 확인하세요. ✅  스마트스토어 연동하기 : 가이드 바로가기 ✅  Cafe24 연동하기 : 가이드 바로가기 ✅  자사몰 연동하기

Q메이크샵 연동은 어떻게 하나요?

셀러게이트 로그인 후 메이크샵 연동을 진행하시면 됩니다. 메이크샵 연동 방법은 다음과 같습니다. [메이크샵 관리자 센터] 메이크샵 로그인 후 관리자 센터 상단 쇼핑몰 구축 메뉴 클릭 > 좌측 쇼핑몰 관리기능 설정 메뉴 클릭 > 오픈 API 메뉴를

Q주문 조회 방법이 궁금해요

셀러게이트에 스마트스토어 또는 메이크샵, Cafe24를 연동한 후 고객의 주문번호 또는 상품 주문번호를 통해 주문 정보를 조회할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 아래 이용가이드를 확인하세요. ✅  상담 고객의 주문 정보 조회하기 : 가이드 보러가기